Covey identifica cuatro tipos de confianza:

Trust begins (self) and radiates outward.

These behaviors build trust :

Publicado en 2006, "El Factor Confianza" es un libro que se centra en la importancia de la confianza en las relaciones interpersonales y organizacionales. Covey, conocido por su enfoque práctico y accesible, presenta una visión integral de la confianza como un elemento crucial para el éxito en todos los ámbitos de la vida.

: When trust is low, speed goes down and costs go up due to bureaucracy, politics, and redundancy.